Konsultacja online: zadaj pytanie swojemu lekarzowi pierwszego kontaktu

Czy mają Państwo mniej pilne pytanie do lekarza pierwszego kontaktu, asystenta medycznego lub sekretarza? Proszę po prostu zadać je w ramach e-konsultacji. E-konsultacja to bezpieczny i łatwy sposób na zadanie pytania, które nie wymaga natychmiastowej odpowiedzi. Można to zrobić za pośrednictwem portalu dla pacjentów HealthApp.

Możesz wysłać swoje pytanie o dowolnej porze dnia. Odpowiedź zazwyczaj otrzymujesz w ciągu 1–2 dni roboczych.

Uwaga: nie należy korzystać z e-konsultacji w celu umówienia lub zmiany wizyty.

Jak to działa?

1. Zaloguj się przez portal dla pacjentów HealthApp
2. Przejdź do sekcji „Wiadomości”.
3. Kliknij „+ Wiadomość” i wybierz pracownika służby zdrowia, do którego chcesz wysłać wiadomość (na przykład lekarza rodzinnego lub asystenta).
4. Wpisz temat i treść wiadomości. Sformułuj pytanie jak najdokładniej. Kliknij przycisk „Wyślij wiadomość”.
5. Otworzy się teraz nowe okno, w którym możesz jeszcze raz przeczytać całą treść wiadomości. Czy wszystko jest w porządku? Jeśli tak, kliknij przycisk „Potwierdź”. Chcesz coś zmienić? W takim razie kliknij „Anuluj”. Będziesz wtedy mógł jeszcze edytować tekst.
6. Odpowiedź otrzymasz za pośrednictwem portalu. W menu po lewej stronie, obok słowa „Wiadomości”, pojawią się pomarańczowe kropki.

Kiedy warto skorzystać z konsultacji online?

Konsultacja online nadaje się przede wszystkim do krótkich, niepilnych pytań, takich jak:

• Pytania dotyczące wyników badań, takich jak zdjęcie rentgenowskie lub badanie krwi;
• Pytania dotyczące dolegliwości skórnych (np. egzema, wysypka, grudki, pieprzyki);
• Pytania dotyczące leków: dotyczące działania, skutków ubocznych oraz tego, czy należy je odstawić, czy kontynuować;
• Pytania dotyczące stylu życia, takie jak odchudzanie, odżywianie, spożywanie alkoholu i rzucanie palenia;
• Pytania dotyczące dolegliwości (fizycznych), z powodu których pacjent zgłaszał się już wcześniej na wizytę.

W jakich przypadkach konsultacja online nie jest wskazana?

• W celu umówienia lub zmiany terminów spotkań
• W nagłych przypadkach lub w razie dolegliwości, które wymagają szybkiej oceny. W takiej sytuacji prosimy o kontakt telefoniczny z przychodnią.
• Jeśli konieczne jest (ewentualne) badanie fizykalne. W przypadku nowych dolegliwości fizycznych często konieczne jest przeprowadzenie badania fizykalnego. Dlatego lepiej umówić się na wizytę w ramach konsultacji;
• W przypadku problemów emocjonalnych. Wolelibyśmy omówić to z Państwem osobiście.